1. Kündigung des Abonnements

Du kannst dein Abonnement jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen. So gehst du vor:

• Öffne in deinem Konto den Bereich Subscription.
• Klicke auf „Cancel subscription".
• Bestätige die Kündigung mit „Yes, cancel".

Alternativ genügt eine formlose E-Mail an [support@liebeon.com] mit der E-Mail-Adresse deines Kontos. Wir bestätigen dir die Kündigung.

Die Kündigung wirkt zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode. Bis dahin kannst du den Dienst weiter nutzen; es erfolgt keine erneute Abbuchung. Bereits gezahlte Beträge für die laufende Periode werden nicht anteilig erstattet — das gesetzliche Widerrufsrecht (siehe Abschnitt 5) bleibt davon unberührt. Nicht verbrauchte Credits verfallen mit dem Ende der Abrechnungsperiode.

2. Erstattung beantragen

Für eine Erstattung wende dich bitte per E-Mail an [support@liebeon.com]. Nenne dabei die E-Mail-Adresse deines Kontos und den Grund deines Anliegens. Wir melden uns innerhalb von 72 Stunden mit einer ersten Rückmeldung.

Nach Genehmigung erstatten wir den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.

Hinweis bei Kryptozahlungen: Die Erstattung erfolgt in der Regel in derselben Kryptowährung. Durch Kursschwankungen kann der Gegenwert in Euro oder US-Dollar zum Zeitpunkt der Rückzahlung vom ursprünglich gezahlten Betrag abweichen.

3. Wann eine Erstattung möglich ist

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus erstatten wir in folgenden Fällen:

• Missbräuchliche Nutzung deines Zahlungsmittels: Wenn nachgewiesen wird, dass dein Zahlungsmittel ohne deine Zustimmung auf Liebeon verwendet wurde, erstatten wir den Betrag vollständig. Melde dich in diesem Fall bitte umgehend bei uns.
• Versehentlicher Kauf (einmalig, nicht bei wiederholten Anfragen):
  • Sind die erworbenen Credits noch vollständig unverbraucht, erstatten wir den vollen Betrag.
  • Sind sie teilweise verbraucht, erstatten wir anteilig den nicht verbrauchten Anteil.
• Kündigung durch uns: Beenden wir dein Abonnement ohne dein Verschulden, erstatten wir dir anteilig die bereits gezahlten, aber nicht genutzten Beträge.

Kein Erstattungsanspruch besteht, wenn dein Zugang wegen eines Verstoßes gegen unsere AGB gesperrt wurde. Eine Erstattung übersteigt in keinem Fall den für die jeweilige Leistung tatsächlich gezahlten Betrag.

4. Hinweis zu Rückbuchungen (Chargebacks)

Bitte kontaktiere uns zuerst, bevor du eine Rückbuchung bei deinem Zahlungsdienstleister veranlasst — in den allermeisten Fällen lässt sich das Anliegen direkt klären.

Im Fall einer Rückbuchung sind wir gegenüber dem Zahlungsdienstleister verpflichtet, die Berechtigung der Abbuchung nachzuweisen. Dazu können wir die zur Prüfung erforderlichen Nutzungsnachweise übermitteln (z. B. Zeitpunkt des Vertragsabschlusses, genutzte Leistungen, Zahlungsdaten). Wir beschränken uns dabei auf das, was zur Beweisführung notwendig ist; Inhalte deiner Unterhaltungen geben wir nur weiter, soweit dies rechtlich zwingend erforderlich ist.

5. Gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von dieser Richtlinie steht dir als Verbraucher innerhalb der EU ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten und die Frage, wann dieses Recht bei digitalen Inhalten vorzeitig erlischt, findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Diese Richtlinie schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.